善治之道，在"未病先防"

①在源头防风险，从苗头查隐患，于初期解难题，成本更小、效率更高。基层是协调利益关系和疏导社会矛盾的"茬口"，也是群众感受治理温度的"窗口"。②今年暑期，中医科里不少人是来"冬病夏治"的。"治未病"，中华传统医学的重要理念，习近平总书记多次用以指导基层工作。治未病关键在"防"。中医讲究固本培元，减少病症发作。基层治理则要靠前服务，消解矛盾产生的土壤。

③北京丰台北甲地社区，今年以来先后6次获评"无诉社区"。这个2023年才成立的社区约有2600多户居民，最初邻里陌生、诉求分散、矛盾易发。④社区主动开展网格巡查、建微信群、日常走访，将收集来的零散诉求，整理成治理议题，通过居民议事会逐一解决。以长效机制做足日常服务、前置疏导调节，才能避免小事拖成怨气、怨气酿成矛盾。

⑤立足"防"，就要善"察"。疾病发作前常有异常信号，问题出现前同样有迹可循。因此，要见微知著，精准捕捉苗头。安徽合肥恒通社区有个"窗帘之约"：高龄、独居老人早7点半左右拉开窗帘、傍晚约6点合上窗帘。老人几天没下楼、楼道杂物越堆越高、邻里碰面刻意绕开……这些容易被忽略的细节，恰是风险告警的信号。⑥小病不拖才不会演变成顽疾，小矛盾不搁置才不会发酵成积案。基层治理要做到"小病速愈"，重点在于快速响应、就地化解。山东济南舜承苑社区，租客熏香不慎引发火情，波级上下6户居民。原本极易演变成对簿公堂的复杂纠纷，却在街道"一窗受理、一站处置"的联动机制下快速解决。这背后，是"24小时到场、1小时启动处置"快速响应。

⑦北京的"接诉即办"机制、安徽桐城的"六尺巷工作法"、河南邓州的"四议两公开"工作制度……各地探索把"小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交"落到实处，就是坚持处置在小的原则，不让小事拖大、大事拖炸。

⑧有时候，阻碍行动的不是客观条件，而是"万一没事"的侥幸、怕麻烦缠身的逃避、只图眼下"清静"的短视。主动解决就是把姿态摆正，把责任扛牢，把群众的急难愁盼想在前、办在先。⑨习近平总书记指出："社会治理的最好办法，就是将矛盾消逝于未然，将风险化解于无形。"从"事后灭火"转向"事前防火"也是思想之变、作风之变。⑩"上医治未病，中医治欲病，下医治已病"，基层治理亦同此理。发现在早、防范在先、处置在小，正是坚持和发展新时代"枫桥经验"最生动的注脚，也是社会治理现代化最坚硬的基石。